Modes de paiement

Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement afin de vous permettre de finaliser votre commande de manière simple et pratique.

Toutes les commandes sont facturées en euros (€). Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Les moyens de paiement proposés peuvent évoluer en fonction de nos services ou de nos partenaires de paiement. Les options disponibles sont toujours indiquées au moment du passage de votre commande.

2. Comment effectuer votre paiement

Après avoir ajouté vos articles à votre panier, vous pourrez sélectionner le moyen de paiement de votre choix parmi les options proposées.

Une fois le paiement validé avec succès, un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé et votre commande entrera dans notre processus de traitement.

En règle générale, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pour plus d'informations concernant les délais de livraison, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Si le paiement ne peut pas être autorisé, si la transaction est refusée ou si le paiement échoue, la commande ne pourra pas être traitée tant que le paiement n'aura pas été effectué avec succès.

Nous ne proposons pas de paiement à la livraison.

3. Sécurité des paiements

Les informations relatives à votre paiement sont traitées au moyen d'un processus de paiement sécurisé.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire ou à votre moyen de paiement sur notre site.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer votre paiement afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre commande.

4. Confirmation de commande

Après validation du paiement, vous recevrez généralement un e-mail de confirmation récapitulant les principales informations relatives à votre commande.

Si vous ne recevez pas cet e-mail dans un délai raisonnable, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si nécessaire, vous pouvez également contacter notre service client.

5. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est applicable et que les conditions de remboursement sont remplies, nous initierons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le remboursement sera effectué sur le compte associé au moyen de paiement d'origine.

Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend ensuite de votre banque, de votre établissement financier ou de votre prestataire de paiement.

Pour plus d'informations concernant les conditions de retour, de remboursement ou d'annulation de commande, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement ainsi que notre Politique d'annulation de commande.

6. Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement ou si vous avez des questions concernant une transaction, notre service client est à votre disposition.

Vous pouvez notamment nous contacter pour :

  • une difficulté de paiement ;
  • une question concernant la validation d'une commande ;
  • une demande d'information relative à un paiement ;
  • toute autre question concernant le règlement de votre commande.

Nous nous efforçons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais pendant les heures d'ouverture de notre service client.

7. Nous contacter

Adresse: 2298 W Arlington St, Springfield, MO 65810, United States
Téléphone: +1 (417) 682-5934
Adresse électronique: solutions@luntrivoqal.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)